Política de Privacidad
Última actualización: Febrero 2025
1. Responsable del tratamiento
Qworx Soluciones SpA, RUT 78.220.046-1, con domicilio en Isidoro Errazuriz 2143, Independencia, Santiago, Chile (en adelante "Qworx", "nosotros" o "la empresa"), es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web y en la prestación de nuestros servicios. Esta política cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y se alinea con los estándares de la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales: (a) Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número telefónico y nombre de empresa cuando completas formularios de contacto o solicitas nuestros servicios; (b) Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de referencia, recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares; (c) Datos de comunicación: contenido de mensajes, historial de consultas y preferencias de comunicación.
3. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales: (a) Consentimiento: cuando completas formularios de contacto o aceptas cookies no esenciales; (b) Ejecución contractual: cuando es necesario para prestarte los servicios contratados; (c) Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas; (d) Cumplimiento legal: cuando debemos cumplir con obligaciones tributarias u otras exigencias legales.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para: (a) Responder a consultas y solicitudes de información; (b) Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de consultoría, desarrollo de software e implementación de sistemas; (c) Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre que hayas otorgado tu consentimiento; (d) Elaborar estadísticas y análisis internos para mejorar la experiencia de usuario; (e) Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias; (f) Gestionar la relación contractual con clientes.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento) y cookies de análisis para comprender cómo interactúas con nuestro sitio. Las cookies no esenciales solo se activan con tu consentimiento previo. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias. El rechazo de cookies no esenciales no afectará tu acceso al contenido del sitio.
6. Plazos de conservación
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas: (a) Datos de contacto de prospectos: 2 años desde la última interacción; (b) Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y 5 años adicionales por obligaciones legales y tributarias; (c) Datos técnicos y de navegación: 12 meses. Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Destinatarios y transferencias
No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Podemos compartir información con: (a) Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, CRM) que actúan como encargados de tratamiento bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad; (b) Autoridades públicas cuando sea requerido por ley. Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile. En tales casos, aseguramos que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos conforme a la normativa aplicable.
8. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo: cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso basados en roles, monitoreo de seguridad continuo, copias de seguridad periódicas y capacitación del personal en protección de datos.
9. Tus derechos
Conforme a la legislación chilena, tienes derecho a: (a) Acceso: solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia; (b) Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos; (c) Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios; (d) Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias; (e) Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común; (f) Retiro del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a privacidad@qworx.cl indicando tu nombre, datos de contacto y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
10. Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier modificación en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta política regularmente.
11. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: Qworx Soluciones SpA, Email: privacidad@qworx.cl, Dirección: Isidoro Errazuriz 2143, Independencia, Santiago, Chile. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, tienes derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Esta política cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y se alinea con los estándares de la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.